Informativa sui rimborsi

Resi per cambio idea (ripensamento)

Data la natura alimentare del prodotto (olio extravergine di oliva), per ragioni igienico-sanitarie e di sicurezza non è possibile effettuare resi o richieste di rimborso per semplice ripensamento o per errato acquisto.
In altre parole: NON SI EFFETTUANO RESI PER CAMBIO IDEA.

Prodotto danneggiato, difettoso o non conforme

Rimos Agricolture garantisce i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea sulla vendita a distanza.
Se al momento della consegna riscontri:

  • prodotto danneggiato,

  • prodotto difettoso,

  • prodotto non conforme all’ordine (es. formato errato, prodotto sbagliato),

devi contattarci entro 24/48 ore dalla ricezione all’indirizzo:
📧 rimosagricolture@gmail.com

Per una corretta gestione della segnalazione ti chiederemo:

  • numero d’ordine,

  • descrizione del problema,

  • foto dell’imballo esterno ed interno,

  • foto del prodotto.

Gli articoli inviati indietro senza autorizzazione non saranno accettati.

Condizioni per l’eventuale reso

Qualora il reso venga approvato (solo per prodotto danneggiato, difettoso o non conforme):

  • il prodotto deve essere restituito sigillato,

  • nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto,

  • nell’imballaggio originale o equivalente.

I prodotti alimentari aperti, utilizzati, manomessi o non conservati correttamente non sono idonei al reso.

Prodotti non restituibili

Non possono essere restituiti:

  • beni alimentari aperti o danneggiati dopo la consegna,

  • beni deperibili,

  • prodotti personalizzati,

  • articoli in promozione o buoni regalo.

Spedizione del reso

Se la nostra valutazione conferma l’idoneità al reso:

  • ti forniremo le istruzioni precise,

  • l’indirizzo di spedizione,

  • ed eventualmente un’etichetta di reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’esito.

  • Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

  • I tempi di riaccredito dipendono dal tuo istituto bancario.

Se dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo:
📧 rimosagricolture@gmail.com

Contatti

Per qualsiasi domanda su resi, problemi con l’ordine o informazioni aggiuntive:
📧 rimosagricolture@gmail.com